Chính Sách Bảo Mật Của 21bet

Điều 1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, 21bet thu thập các loại thông tin sau:

1.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh selfie xác nhận danh tính.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank), số điện thoại liên kết ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay).
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn bạn gửi đến đội hỗ trợ khách hàng qua email hoặc live chat.

1.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, thời gian phiên truy cập, các trang đã xem.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Cookie phiên, cookie chức năng và cookie phân tích (xem chi tiết tại Điều 7).

Điều 2. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của người chơi được 21bet sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo lập và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính theo quy trình KYC.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn trả tiền thưởng một cách chính xác và kịp thời.
• Gửi thông báo giao dịch, xác nhận đăng nhập, cảnh báo bảo mật đến email hoặc số điện thoại đăng ký.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý khi được yêu cầu bởi cơ quan thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.
• Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng.

Điều 3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

21bet không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau đây, việc chia sẻ dữ liệu có thể xảy ra:

Điều 4. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

21bet lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu, cộng thêm thời gian cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và sử dụng dịch vụ.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch và xác minh danh tính được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu marketing: Được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi, không muộn hơn 30 ngày kể từ ngày yêu cầu.
• Log hệ thống: Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký truy cập được lưu trữ tối đa 12 tháng rồi tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Cookie: Cookie phiên tự động xóa khi đóng trình duyệt; cookie chức năng và phân tích có thời hạn tối đa 12 tháng.

Điều 5. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng dịch vụ 21bet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 21bet đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được điều tra.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON).

Điều 6. Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

Mặc dù 21bet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao nhất, an toàn tài khoản cũng phụ thuộc vào hành vi của chính người dùng. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 10 ký tự.
• Kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hay nhân viên tự xưng là của 21bet.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Kiểm tra URL trước khi đăng nhập để đảm bảo bạn đang truy cập đúng địa chỉ 21bet.today.
• Báo cáo ngay cho 21bet nếu phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản.

21bet không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo 21bet.

Điều 7. Chính Sách Cookie

21bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

Điều 8. Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng 21bet — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác — đều được bảo vệ bởi:

• Mã hóa đầu cuối: Số tài khoản ngân hàng và thông tin ví điện tử được mã hóa trước khi lưu trữ, 21bet không bao giờ lưu số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Xác thực giao dịch: Mọi lệnh rút tiền đều yêu cầu xác nhận qua email hoặc OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
• Giám sát bất thường: Hệ thống AI tự động phát hiện các giao dịch bất thường và tạm khóa để kiểm tra khi cần thiết.
• Phương thức khớp nhau: Để bảo vệ người chơi, phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng.

Điều 9. Dữ Liệu Trẻ Em & Giới Hạn Tuổi

Dịch vụ của 21bet chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
• Toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong vòng 48 giờ.
• Số dư tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức nạp tiền ban đầu sau khi xác minh.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ 21bet, vui lòng báo cáo ngay qua email [email protected].

Điều 10. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

21bet có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký của người chơi ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, chúng tôi s ẽ yêu cầu xác nhận đồng ý lại từ người dùng trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 21bet sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận chính sách mới.

Điều 11. Liên Hệ Về Bảo Mật

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân tại 21bet, vui lòng liên hệ:

Đội ngũ bảo mật 21bet cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, bảo mật và kịp thời. Sự tin tưởng của người chơi là nền tảng để chúng tôi hoạt động và phát triển bền vững tại thị trường Việt Nam.